| |
|
 ISO 9000:2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ;
|
| |
ISO 9001 standardı ISO tarafından 1987’de yayınlandı. Başlangıçta öngörülen küçük değişikliklerin ilki 1994 yılında, büyük değişikliklerin ilki ise 2000 yılında yapıldı. Bu değişiklikler ile kullanıcı firmaların faaliyetlerine katma değer sağlanması ve bulundukları sektörlerde bir adım öne geçmeleri amaçlanmıştır. |
| |
|
ISO 9000:2000 in Faydaları;
|
| |
| - Sektörde Prestij |
| - Kalite Maliyetleri |
| - Dökümanter Altyapı |
| - Ölçme |
| - Sürekli Gelişim |
| - Kurumsallaşma |
| - Eleştiri |
| - Verimlilik |
| - Etkin İletişim |
| - Süreç Yaklaşımı |
| - Müşteri Odaklık |
| - Liderlik |
| - Tüm Çalışanların Katılımı |
| - Etkin Tedarikçi İletişimi |
| |
| Başarı İçin Gereklilikler ; |
| |
| - İyi ve Uyumlu Bir Ekip |
| - Kaynaklar |
| - Takip ve Denetim |
| - Sürekli İyileşme |
| |
| Uygulamadaki Amaçlar ; |
| |
| - Pazarlamada imaj güçlendirme |
| - Müşteri Taleplerine Uymak |
| - Yönetim ve Denetim Etkinliği |
| - Toplam Kalite Yönetimine Hazırlık |
| |
| Dışa Dönük Yararları ; |
| |
| - Uluslararası Kabul |
| - Müşteri Memnuniyeti |
| - Müşteri Arayışı |
| - Firma imajının Güçlenmesi |
| - Müşteri Şikayetlerinde Azalma |
| |
| Şirket İçi Yararları ; |
| |
| - Sistematikleşmek |
| - Yönetim Etkinliği |
| - Belirsizliklerin Azalması |
| - Hataların Azalması |
| - Standartlaşma |
| |
|
| |
|
|
